Gyakran Ismételt Kérdések

Kihez fordulhatok, ha kérdésem van egy termékkel, vagy a rendeléssel kapcsolatban?
Kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken érdeklődhet.
Mobil: Hétköznap 8-16 óra között a +36 30 083 0649-es telefonszámon
Email: 0-24 a hét minden napján az in**@****me.hu email címen
Postai levelezési cím: 2120 Dunakeszi, Kossuth köz 3 (nem átvevőhely)

Szükséges-e regisztrálnom, ha rendelni szeretnék az oldalról?
Rendeléséhez nem szükséges regisztrálni. A kosárba helyezett termékeket lehetősége van törölni, vagy módosítani mielőtt a pénztárhoz fáradna. Ezután tudja megadni a kívánt, fizetési-szállítási módot és a rendeléshez szükséges egyéb adatokat.

Hogyan módosíthatom személyes adataimat?
Ha be vagy jelentkezve a fiókodba, akkor a „Fiók” menüponton belül, a „Fiókadatok módosítása” menüpont alatt teheted meg.

Mit kell tudni az árakról?
Áraink forintban értendőek, és az ÁFA-val növeltek. Áruházunkban kizárólag magyar forintban történő fizetésre van lehetőség. Árak egy darab termékre vonatkoznak és tartalmaznak a szállítási költséget.

Szeretnék még másik terméket is, de már elküldtem a rendelést, mit tehetek?
Vedd fel velünk a kapcsolatot munkaidőben a +36 30 083 0649-es telefonszámon vagy írj emailt az in**@****me.hu e-mail címre és ha még nem adtuk át a futárszolgálatnak a csomagot, akkor bele tudjuk tenni a rendelésedbe a választott terméket.

Nem kaptam visszaigazoló e- mailt, mi lehet a gond?
Előfordulhat, hogy véletlenül elírtad az e- mail címed és ezért nem érkezhetett meg a visszaigazolás, de az is lehet, hogy nem érkezett meg hozzánk a rendelésed. Ha nem kaptál visszaigazolást, akkor vedd fel velünk minél gyorsabban a kapcsolatot, hogy meg tudjuk nézni, hogy mi lehet a probléma és tudjunk segíteni.

Meggondoltam magam, szeretném töröltetni a rendelést. Mit tehetek?
Kérünk, hogy időben jelezd ezt felénk elérhetőségeink bármelyikén, hogy tudjuk törölni a rendelésed. Ha már a futárszolgálatnál van a csomagod, sajnos már nem tudjuk törölni. Ebben az esetben vedd át a csomagot és küldd vissza hozzánk (mellékelve egy bankszámlaszámot), ahová visszautalhatjuk a rendelés összegét.

Hibás terméket kaptam, mit tehetek?
Tájékoztatunk, hogy minden egyes ruhát átnézünk kiküldés előtt, amiről videó felvétel készül. Ennek ellenére természetesen előfordulhat, hogy valamilyen hiba elkerüli a figyelmünket.
Ha úgy látod, hogy hibás terméket kaptál, minél hamarabb keress bennünket elérhetőségünk egyikén. (Telefon, e-mail vagy Viber.)
Minden esetben képet kérünk a hibáról! Amikor megérkezik a fénykép, akkor visszanézük a csomagolásról történt felvételt és rövid határidőn belül válaszolunk.  Ha valóban hibás terméket küldtük volna, biztosíthatunk, hogy számodra a legkedvezőbb megoldást kínáljuk Neked.

Fizethetek bankkártyával a webáruházban?
Igen, Barion bankkártyás mobiltárca segitségével. Ez az első magyar, engedéllyel rendelkező e-pénz kibocsátó mobilalkalmazását akár bankszámla helyett is használhatjuk, hiszen a mobiltárcájuk ugyanúgy képes fogadni és nagyon olcsón küldeni is hagyományos átutalást, miközben fizethetünk vele egyre több elfogadóhelyen, vagy kifizethetjük vele a parkolásunkat is. Sőt ingyen küldhetünk pénzt más Barionosoknak.

Hogyan- és mikor kapom meg a csomagot?
A megrendelt termékeket utánvételes csomagként adtuk fel, amelyet a DPD futárszolgálata kézbesít.
Fizetni a csomag átvételekor kell majd a kézbesítőnek.
A csomag várhatóan a feladást követő munkanapon 8 és 17 óra között kerül kézbesítésre.
A kiszállítás napján, reggel a DPD emailben megerősíti a csomag felvételét és tájékoztat a kézbesítés várható időpontjáról 3 órás intervallum megadásával.
A szállítással kapcsolatos egyéb információkért, kérlek nézd majd a DPD által küldött emaileket.

Mennyit kell fizetnem a szállításért?
Online bankkártyás fizetéssel 1950 Ft, utánvéttel 1950 Ft.
INGYENES kiszállítás Magyarország területén belül, 15.000 Ft feletti vásárlás esetén!

Kapok értesítést mielőtt a futár kihozná az csomagot?
Igen. Mielőtt a futárszolgálat munkatársai kiszállítanák a csomagot, e-mail és sms üzenet formájában is értesítjük. A üzenet tartalmazza a kiszállítással megbízott futár telefonos elérhetőségét.

Honnan tudhatom meg, hol tart a megrendelésem?
A megrendelésed állapotáról e-mail értesítéseket küldünk a rendelés során megadott e-mail címedre, illetve ha be vagy jelentkezve a fiókodba, akkor „Korábbi rendelések” menüponton belül is tájékozódhatsz az aktuális állapotáról.

Nem talált otthon a futár, mit tegyek?
Amennyiben a futár nem talál a megadott címen, 5-7 napon belül újra meg fogják kísérelni a kiszállítást.
Amennyiben a második alkalommal sem sikerül a kézbesítés, csomagodat a DPD visszaszállítja nekünk, melynek a szállítási költségét kénytelenek vagyunk kifizetni.
Többszöri sikertelen kézbesítés után, előre jelzés nélkül át nem vett csomagok esetén a regisztrációdat blokkolhatjuk, illetve a következő rendelésedet csak előre fizetéssel egyenlítheted ki (tehát utánvétes fizetésre nincs lehetőséged).
Ezt elkerülendő, bármilyen változás vagy probléma esetén kérjük keress fel valamelyik elérhetőségünkön.
E-mail: in**@****me.hu
Telefon: +36 30 083 0649

Később szeretném megkapni a rendelésem, van rá lehetőség?
Az utánvétes rendeléseket 3 munkanapig tudjuk tartani. Ha ez így megfelel neked, akkor a megjegyzés rovatba írd bele, hogy melyik napra kéred a szállítást.
Ennél későbbi időpontra történő kiszállítást csak előre utalás esetén tudunk biztosítani.

Hol érdeklődhetek a csomagomról?
A rendelések feldolgozása után az E-time átadja a csomagod a DPD futárszolgálatnak, ezért a módósítási kérelmedet (új szállítási cím) már csak a DPD-nek tudod jelezni.
A DPD futárszolgálattal 2 napon belül nagy eséllyel megérkezik a csomagod, kiemelt ünnepek idején vagy akciós időszakokban azonban megnövekedett szállítási idővel számolhatsz.
Ha nagyon fontos a csomagod érkezési ideje, akkor inkább érdeklődj az ügyfélszolgálatunk telefonszámán:
+36 30 083 0649

Mi történik, ha előre jelzés nélkül nem veszem át a csomagomat?
Többszöri sikertelen kézbesítés után, előre jelzés nélkül át nem vett csomagok esetén a regisztrációdat blokkolhatjuk, illetve a következő rendelésedet csak előre fizetéssel egyenlítheted ki (tehát utánvétes fizetésre nincs lehetőséged).

Külföldre is szállítnak ki megrendelésket?
Jelenleg kizárólag Magyarország területére vállalunk kiszállítást.

Több kérdése van?
Lépjen velünk kapcsolatba üzenetben az in**@****me.hu e-mail címen, vagy egyenesen a +36 30 083 0649-es számunkra.